Soporte
¿En qué te podemos ayudar?
La forma más rápida de contactarnos es hello@mupiter.com — o, desde Burp, Configuración → Enviar comentarios, que adjunta automáticamente la versión de tu app. Burp la hace un equipo muy pequeño (hola, en su mayor parte es una mamá), así que las respuestas son personales y suelen llegar en uno o dos días.
Primeros pasos
¿Cómo registro un biberón?
Toca el botón +, elige Biberón, gira la rueda de cantidad y guarda. Ese es todo el proceso — un toque, quizá dos.
¿Cómo cronometro una toma de pecho?
Toca Iniciar toma y elige un lado. El temporizador cuenta por lado — puedes pausar, cambiar de lado o terminar cuando hayas acabado. Suelta el teléfono; no te necesita.
¿Puedo registrar una toma que ya pasó?
Sí. En la hoja Agregar toma puedes ajustar la hora de inicio al momento en que realmente fue la toma. Las tomas de pecho se pueden ingresar directamente con los minutos por lado — sin necesidad de temporizador.
¿Cómo edito o elimino una toma?
Toca la toma en el registro para abrirla y luego Editar o Eliminar. En los bebés compartidos, la vista de detalle también muestra quién la registró y quién la editó por última vez.
¿Puedo llevar el registro de más de un bebé?
Agrega tantos como tengas. Cada uno tiene su propio registro, temporizador y widget; cambia entre ellos desde el menú en la parte superior de la pantalla de inicio. Burp recuerda qué bebé tenías seleccionado.
¿Puedo agregarle una nota a una toma?
Sí — cada toma tiene una nota opcional («regurgitó un poquito», «fórmula nueva», lo que sea que los historiadores de las 3 de la mañana necesiten saber).
El temporizador
¿El temporizador sigue corriendo si bloqueo el teléfono o salgo de la app?
Sí. El temporizador se calcula a partir de marcas de tiempo, no de un cronómetro en marcha, así que no se desfasa y sobrevive a bloquear el teléfono, cambiar de app e incluso a forzar el cierre o reiniciar el teléfono.
Me quedé dormida a mitad de la toma y el temporizador siguió corriendo. ¿Y ahora?
Sin juzgar — esa es la mitad de la razón por la que existe Burp. Termina la toma, ábrela desde el registro y edita las horas para que reflejen lo que realmente pasó. (Si una toma queda abandonada el tiempo suficiente, el temporizador de la pantalla bloqueada se marca como vencido a las dos horas en vez de seguir contando para siempre.)
¿Puedo pausar, o cambiar de lado, sin abrir la app?
Sí — mientras una toma está en marcha, la Actividad en Vivo en tu pantalla bloqueada y en la Dynamic Island tiene botones de Pausar, Reanudar, Cambiar y Terminar. En la app, desliza hacia abajo la tarjeta del temporizador para tener los mismos controles.
¿Por qué no puedo iniciar un segundo temporizador?
Burp mantiene exactamente una toma en marcha a la vez, entre todos los bebés — si ya hay un temporizador corriendo, la app te muestra qué bebé está comiendo. Termina esa primero (los gemelos siguen siendo bienvenidos; los biberones siempre se pueden registrar en paralelo).
¿Cuál es la forma más rápida de iniciar una toma?
Mantén presionado el ícono de la app para los atajos Iniciar izquierdo / Iniciar derecho / Agregar biberón, o agrega el widget mediano, que tiene botones de inicio de un toque directamente en tu pantalla de inicio.
Compartir y sincronizar
¿Cómo comparto un bebé con mi pareja (o con la abuela, o con la niñera de noche)?
Desde el menú del bebé, elige Compartir. La hoja de compartir de Apple envía un enlace de invitación — por Mensajes funciona de maravilla. La otra persona toca el enlace en su iPhone, Burp se abre y ya está dentro. Sin crear cuentas, sin contraseñas: compartir funciona sobre iCloud, que ya todos tienen.
¿Qué necesita la otra persona?
Un iPhone con sesión iniciada en iCloud y con Burp instalada. Eso es todo — y sí, eso significa que Burp es solo para iPhone. (Perdón, abuelas con Android — la sincronización sin cuentas solo es posible porque todos están en iCloud.)
¿Puedo controlar lo que puede hacer cada persona?
Sí — la hoja de compartir de Apple te permite poner a cada persona en solo ver o puede editar, quitar a alguien, o dejar de compartir por completo. Eliminar un bebé compartido es algo que solo puede hacer el propietario.
¿Qué tan rápida es la sincronización?
Normalmente, segundos. Las tomas registradas sin conexión (modo avión, zonas sin señal) se sincronizan automáticamente en cuanto el teléfono vuelve a tener conexión.
La sincronización parece no funcionar. ¿Qué debo revisar?
- Abre la Configuración en Burp — la fila de iCloud muestra el estado de sincronización y cuándo fue la última. Una nube roja significa que el teléfono no tiene sesión iniciada en iCloud.
- En la Configuración → [tu nombre] → iCloud del iPhone, asegúrate de que iCloud esté activado para Burp.
- Revisa que ambos teléfonos tengan conexión de red y luego abre Burp en cada uno — la sincronización se pone al día al abrir.
- ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos — e incluye lo que dice la fila de iCloud en Configuración.
¿A quién muestra Burp como la persona que registró una toma?
En los bebés compartidos, las tomas registradas por alguien más muestran una pequeña etiqueta tipo «por Abue» — el nombre viene de su propia cuenta de iCloud. Si no hay etiqueta, fuiste tú.
Una toma dice que la registró «Anónimo» — ¿quién es?
Es una persona real cuyo iPhone no está compartiendo su nombre. Burp muestra el nombre de pila de la cuenta de iCloud de cada persona — y si el nombre de su cuenta de Apple está vacío, o su tarjeta de contacto no está configurada, Apple nos entrega «Anónimo» en su lugar. La solución toma un minuto, en el teléfono de la persona que aparece como Anónimo:
- Abre Configuración, toca tu nombre arriba y luego Información personal — asegúrate de que tu nombre y apellido estén completos.
- Abre la app Contactos y revisa que la tarjeta de hasta arriba diga Mi tarjeta con tu nombre. Si no, agrega tu nombre y guarda.
- De vuelta en Configuración → tu nombre → Nombre y números de teléfono, confirma que tu tarjeta de contacto esté vinculada.
Las tomas nuevas toman el nombre de inmediato; a las existentes dales una o dos sincronizaciones para ponerse al día.
Unidades, tendencias y exportación
¿Mililitros u onzas?
Configuración → Unidades: Automático (sigue tu región), onzas o mililitros. Las unidades son por dispositivo, así que tú puedes pensar en mililitros mientras un abuelo en Estados Unidos ve las mismas tomas en onzas — nadie convierte nada, y los números de fondo nunca cambian.
¿Qué muestran las Tendencias?
Promedios diarios de 7, 14 o 28 días, gráficas de consumo y una gráfica del patrón de tomas que muestra en qué momentos del día caen. El diseño se adapta a cómo come tu bebé — biberón, pecho o ambos.
¿Cómo obtengo el resumen para la consulta con el pediatra?
Tendencias → el botón de compartir → Resumen (PDF). Es un resumen de una página, listo para la consulta. También hay un PDF con el registro completo de tomas del intervalo que estés viendo.
Una cosa que Burp no es: consejo médico. Es una herramienta de registro; para dudas sobre si tu bebé está comiendo lo suficiente, habla siempre con tu pediatra.
¿Puedo exportar todos mis datos?
Sí — la exportación CSV incluye cada toma que se haya registrado para el bebé. Tus datos son tuyos; no hay ataduras.
Widgets y notificaciones
¿Cómo agrego el widget?
Mantén presionada tu pantalla de inicio → toca el botón de widgets → busca «Burp». El pequeño muestra el tiempo desde la última toma; el mediano agrega botones de inicio de un toque. También hay widgets para la pantalla bloqueada. Si llevas el registro de más de un bebé, mantén presionado el widget → Editar widget para elegir a qué bebé sigue.
El widget muestra información vieja.
iOS actualiza los widgets según su propio calendario (es tacaño a propósito, por la batería). Abrir Burp los actualiza de inmediato. Si un widget se ve realmente atorado, quítalo y vuélvelo a agregar — y si eso no lo arregla, escríbenos.
¿Puedo recibir una notificación cuando alguien más registre una toma?
Sí — activa las Notificaciones de tomas en Configuración. Cuando un cuidador de un bebé compartido registra una toma, recibes un aviso discreto. Burp nunca te notifica de tus propias tomas y no te va a inundar cuando un registro compartido sincronice su historial por primera vez.
Precio y compras
¿Cuánto cuesta Burp?
Tus primeras 50 tomas son gratis — sin límite de tiempo, sin tarjeta por adelantado. Después, Burp es una única compra de una sola vez (el precio exacto se muestra en la app y en el App Store en tu moneda local). Sin suscripción, nunca.
¿Qué cuenta para las 50?
Las tomas que registras tú, entre todos tus bebés y dispositivos. Las tomas que se sincronizan desde tu pareja u otro cuidador nunca cuentan en tu contra. Eliminar tomas no devuelve el conteo — y agregar otro bebé no lo reinicia.
¿Qué pasa cuando se acaban mis 50?
No se te quita nada. Todo lo que registraste sigue siendo totalmente visible, editable, exportable y sincronizado — para siempre, gratis. La compra única solo se te pide cuando inicias una toma nueva.
¿Mi pareja también tiene que pagar?
Si están en la misma familia de Apple, no — la compra incluye Compartir en familia, así que un solo desbloqueo cubre a toda la casa automáticamente. Un cuidador fuera de tu familia de Apple (una niñera, un abuelo con su propio grupo familiar) tiene sus propias 50 tomas gratis y luego su propio desbloqueo. Alguien que solo ve el registro nunca paga nada.
Tengo un iPhone nuevo / reinstalé Burp. ¿Dónde está mi compra?
Tanto tu compra como tu conteo de tomas gratis viajan con tu cuenta de Apple — una reinstalación no pierde el desbloqueo (y tampoco regala 50 nuevas, buen intento). Si la app no reconoce una compra, toca Restaurar compras en la pantalla de desbloqueo.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Las compras las gestiona por completo Apple, así que los reembolsos pasan por ellos: reportaproblem.apple.com. Apple no comparte con nosotros ningún dato de tu pago.
Privacidad y tus datos
¿Dónde se guardan los datos de mi bebé?
En tu iPhone y en tu propio iCloud. Burp no tiene servidores — no podríamos ver tus tomas aunque quisiéramos. Todos los detalles están en la política de privacidad.
¿Cómo elimino mis datos?
Elimina tomas individuales desde el registro, o elimina a un bebé para quitarlo junto con todo su historial. Como los datos viven en tu iCloud, eliminarlos en Burp los quita de tu iCloud y de los dispositivos sincronizados — no hay ninguna copia en un servidor que perseguir. ¿Preguntas? Escríbenos.
¿Algo más?
Escribe a hello@mupiter.com — incluye tu modelo de iPhone, la versión de iOS y qué esperabas que pasara frente a lo que pasó. Las capturas de pantalla valen oro. Leemos todo.