Support

Wie können wir helfen?

Am schnellsten erreichst du uns unter hello@mupiter.com – oder direkt in Burp über Einstellungen → Feedback senden, das hängt deine App-Version automatisch an. Hinter Burp steckt ein sehr kleines Team (hallo, im Wesentlichen eine Mama), Antworten sind also persönlich und kommen meist innerhalb von ein, zwei Tagen.

Erste Schritte

Wie trage ich ein Fläschchen ein?

Tippe auf +, wähle Fläschchen, dreh am Mengenrad und sichere. Das ist schon der ganze Ablauf – ein Tippen, vielleicht zwei.

Wie stoppe ich eine Stillmahlzeit mit?

Tippe auf Mahlzeit starten und wähle eine Seite. Der Timer zählt pro Seite – du kannst pausieren, die Seite wechseln oder beenden, wann immer du fertig bist. Leg das Handy weg; es braucht dich nicht.

Kann ich eine Mahlzeit nachtragen, die schon vorbei ist?

Ja. Im Blatt „Neue Mahlzeit“ kannst du die Startzeit auf den Zeitpunkt setzen, zu dem die Mahlzeit wirklich war. Stillmahlzeiten lassen sich direkt mit Minuten pro Seite eintragen – ganz ohne Timer.

Wie bearbeite oder lösche ich eine Mahlzeit?

Tippe im Verlauf auf die Mahlzeit, um sie zu öffnen, dann auf Bearbeiten oder Löschen. Bei geteilten Kindern zeigt die Detailansicht außerdem, wer sie eingetragen und wer sie zuletzt bearbeitet hat.

Kann ich mehr als ein Kind erfassen?

Füge so viele Kinder hinzu, wie du hast. Jedes bekommt seinen eigenen Verlauf, Timer und sein eigenes Widget; wechsle über das Menü oben auf dem Home-Bildschirm zwischen ihnen. Burp merkt sich, welches Kind du ausgewählt hattest.

Kann ich einer Mahlzeit eine Notiz hinzufügen?

Ja – jede Mahlzeit hat eine optionale Notiz („ein bisschen gespuckt“, „neue Milch“, was auch immer die Historiker der 3-Uhr-Schicht wissen müssen).

Der Timer

Läuft der Timer weiter, wenn ich das Handy sperre oder die App verlasse?

Ja. Der Timer wird aus Zeitstempeln berechnet, nicht aus einer laufenden Stoppuhr – er geht also nicht nach und überlebt das Sperren des Handys, den Wechsel zu anderen Apps und sogar das Beenden der App oder einen Neustart des Handys.

Ich bin mitten in der Mahlzeit eingeschlafen und der Timer lief weiter. Und jetzt?

Kein Vorwurf – das ist der halbe Grund, warum es Burp gibt. Beende die Mahlzeit, öffne sie im Verlauf und bearbeite die Zeiten so, wie es wirklich war. (Wird eine Mahlzeit lange genug liegen gelassen, markiert sich der Timer auf dem Sperrbildschirm nach zwei Stunden selbst als veraltet, statt ewig weiterzuzählen.)

Kann ich pausieren oder die Seite wechseln, ohne die App zu öffnen?

Ja – während eine Mahlzeit läuft, hat die Live-Aktivität auf deinem Sperrbildschirm und in der Dynamic Island die Tasten Pausieren, Fortsetzen, Wechseln und Beenden. In der App streichst du auf der Timer-Karte nach unten und bekommst dieselben Bedienelemente.

Warum kann ich keinen zweiten Timer starten?

Burp lässt genau eine Mahlzeit gleichzeitig laufen, über alle Kinder hinweg – läuft schon ein Timer, zeigt dir die App, welches Kind gerade trinkt. Beende die zuerst (Zwillinge sind trotzdem willkommen; Fläschchen lassen sich immer nebenher eintragen).

Wie starte ich eine Mahlzeit am schnellsten?

Lege den Finger auf das App-Symbol für die Kurzbefehle Links starten / Rechts starten / Fläschchen eintragen, oder füge das mittlere Widget hinzu, das Start-Tasten für ein Tippen direkt auf deinem Home-Bildschirm hat.

Teilen & Synchronisierung

Wie teile ich ein Kind mit meinem Partner (oder Oma, oder der Nachtnanny)?

Wähle im Kind-Menü Teilen. Apples Teilen-Menü verschickt einen Einladungslink – über „Nachrichten“ klappt das prima. Die Person tippt auf ihrem iPhone auf den Link, Burp öffnet sich, und sie ist drin. Kein Konto anlegen, keine Passwörter: Teilen läuft über iCloud, das ohnehin alle schon haben.

Was braucht die andere Person?

Ein iPhone, das bei iCloud angemeldet ist, mit installiertem Burp. Das war’s – und ja, das heißt: Burp gibt es nur fürs iPhone. (Sorry, Android-Omas – die Synchronisierung ohne Konten ist nur möglich, weil alle bei iCloud sind.)

Kann ich steuern, was jemand darf?

Ja – in Apples Teilen-Menü kannst du für jede Person nur lesen oder darf bearbeiten festlegen, jemanden entfernen oder das Teilen ganz beenden. Ein geteiltes Kind löschen kann nur die Besitzerin oder der Besitzer.

Wie schnell ist die Synchronisierung?

Meist Sekunden. Mahlzeiten, die offline eingetragen wurden (Flugmodus, Funklöcher), synchronisieren sich automatisch, sobald das Handy wieder online ist.

Die Synchronisierung scheint nicht zu funktionieren. Was soll ich prüfen?

1. Öffne die Einstellungen in Burp – die iCloud-Zeile zeigt den Synchronisierungsstatus und wann zuletzt synchronisiert wurde. Eine rote Wolke bedeutet, dass das Handy nicht bei iCloud angemeldet ist.
2. Stell in den iPhone-Einstellungen → [dein Name] → iCloud sicher, dass iCloud für Burp aktiviert ist.
3. Prüfe, ob beide Handys eine Netzverbindung haben, und öffne Burp dann auf jedem – die Synchronisierung holt beim Start auf.
4. Klemmt es immer noch? Schreib uns – und sag dazu, was die iCloud-Zeile in den Einstellungen anzeigt.

Wen zeigt Burp als die Person an, die eine Mahlzeit eingetragen hat?

Bei geteilten Kindern zeigen Mahlzeiten, die jemand anderes eingetragen hat, einen kleinen Chip im Stil von „von Oma“ – der Name kommt aus dem iCloud-Account der Person. Kein Chip heißt: Das warst du.

Bei einer Mahlzeit steht „von Anonym“ – wer ist das?

Das ist eine echte Person, deren iPhone ihren Namen nicht teilt. Burp zeigt den Vornamen aus dem iCloud-Account der jeweiligen Person – und wenn der Name des Apple-Accounts leer ist oder die Kontaktkarte nicht eingerichtet ist, liefert Apple uns stattdessen „Anonym“. Die Lösung dauert eine Minute, auf dem Handy der Person, die als Anonym erscheint:

1. Öffne die Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf Persönliche Informationen – stell sicher, dass Vor- und Nachname ausgefüllt sind.
2. Öffne die App Kontakte und prüfe, ob die Karte ganz oben Meine Karte heißt und deinen Namen trägt. Falls nicht, trag deinen Namen ein und sichere.
3. Zurück in Einstellungen → dein Name → Name & Telefonnummern: Bestätige, dass deine Kontaktkarte verknüpft ist.

Neue Mahlzeiten übernehmen den Namen sofort; bestehende brauchen ein, zwei Synchronisierungen, um nachzuziehen.

Einheiten, Trends & Export

Milliliter oder Unzen?

Einstellungen → Einheiten: Automatisch (folgt deiner Region), Unzen oder Milliliter. Einheiten gelten pro Gerät – du kannst also in Millilitern denken, während Verwandte in den USA dieselben Mahlzeiten in Unzen sehen. Niemand rechnet etwas um, und die zugrunde liegenden Zahlen ändern sich nie.

Was zeigen die Trends?

Tagesdurchschnitte über 7, 14 oder 28 Tage, Diagramme zur Trinkmenge und ein Mahlzeitenmuster, das zeigt, wann die Mahlzeiten über den Tag verteilt liegen. Das Layout passt sich daran an, wie dein Kind trinkt – Fläschchen, Brust oder beides.

Wie bekomme ich die Übersicht für den Kinderarzt-Termin?

Trends → die Teilen-Taste → Übersicht (PDF). Das ist eine einseitige Zusammenfassung, fertig für die Vorsorgeuntersuchung. Es gibt außerdem einen vollständigen Mahlzeitenverlauf als PDF für den Zeitraum, den du gerade ansiehst.

Eines ist Burp nicht: medizinischer Rat. Es ist ein Werkzeug zum Erfassen – bei Fragen, ob dein Baby genug trinkt, sprich immer mit deiner Kinderärztin oder deinem Kinderarzt.

Kann ich alle meine Daten exportieren?

Ja – der CSV-Export enthält jede Mahlzeit, die je für das Kind eingetragen wurde. Deine Daten gehören dir; es gibt keinen Lock-in.

Widgets & Mitteilungen

Wie füge ich das Widget hinzu?

Lege den Finger auf deinen Home-Bildschirm → tippe auf die Widget-Taste → suche nach „Burp“. Das kleine Widget zeigt die Zeit seit der letzten Mahlzeit; das mittlere hat zusätzlich Start-Tasten für ein Tippen. Es gibt auch Widgets für den Sperrbildschirm. Wenn du mehr als ein Kind erfasst, lege den Finger auf das Widget → Widget bearbeiten, um auszuwählen, welchem Kind es folgt.

Das Widget zeigt alte Informationen.

iOS aktualisiert Widgets nach eigenem Zeitplan (absichtlich sparsam, für den Akku). Burp zu öffnen aktualisiert sie sofort. Wirkt ein Widget wirklich festgefahren, entferne es und füge es neu hinzu – und wenn das nicht hilft, schreib uns.

Kann ich benachrichtigt werden, wenn jemand anderes eine Mahlzeit einträgt?

Ja – aktiviere Mitteilungen zu Mahlzeiten in den Einstellungen. Wenn eine Betreuungsperson bei einem geteilten Kind eine Mahlzeit einträgt, bekommst du einen leisen Hinweis. Burp benachrichtigt dich nie über deine eigenen Mahlzeiten und überschwemmt dich nicht, wenn eine Freigabe zum ersten Mal ihren Verlauf synchronisiert.

Preis & Käufe

Was kostet Burp?

Deine ersten 50 Mahlzeiten sind kostenlos – ohne Zeitlimit, ohne Karte vorab. Danach ist Burp ein einmaliger Kauf (der genaue Preis steht in der App und im App Store in deiner Währung). Kein Abo, niemals.

Was zählt zu den 50?

Mahlzeiten, die du einträgst, über alle deine Kinder und Geräte hinweg. Mahlzeiten, die von deinem Partner oder einer anderen Betreuungsperson hereinsynchronisiert werden, zählen nie gegen dich. Mahlzeiten zu löschen gibt den Zähler nicht zurück – und ein weiteres Kind hinzuzufügen setzt ihn nicht zurück.

Was passiert, wenn meine 50 aufgebraucht sind?

Nichts wird dir weggenommen. Alles, was du eingetragen hast, bleibt vollständig lesbar, bearbeitbar, exportierbar und synchronisiert – für immer, kostenlos. Nach dem einmaligen Kauf wird erst gefragt, wenn du eine neue Mahlzeit startest.

Muss mein Partner auch zahlen?

Wenn ihr in derselben Apple-Familie seid, nein – der Kauf enthält die Familienfreigabe, ein Freischalten deckt den Haushalt also automatisch ab. Eine Betreuungsperson außerhalb deiner Apple-Familie (eine Nanny, ein Großelternteil mit eigener Familiengruppe) bekommt ihre eigenen 50 kostenlosen Mahlzeiten und danach ihr eigenes Freischalten. Wer den Verlauf nur ansieht, zahlt nie etwas.

Ich habe ein neues iPhone / Burp neu installiert. Wo ist mein Kauf?

Sowohl dein Kauf als auch dein Zähler für kostenlose Mahlzeiten hängen an deinem Apple-Account – bei einer Neuinstallation geht das Freischalten nicht verloren (und es gibt auch keine frischen 50, netter Versuch). Erkennt die App einen Kauf nicht, tippe auf dem Freischalt-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Käufe wickelt komplett Apple ab, Rückerstattungen laufen also über Apple: reportaproblem.apple.com. Apple gibt deine Zahlungsdaten überhaupt nicht an uns weiter.

Datenschutz & deine Daten

Wo werden die Daten meines Babys gespeichert?

Auf deinem iPhone und in deiner eigenen iCloud. Burp hat keine Server – wir könnten deine Mahlzeiten nicht ansehen, selbst wenn wir wollten. Alle Details stehen in der Datenschutzrichtlinie.

Wie lösche ich meine Daten?

Lösche einzelne Mahlzeiten aus dem Verlauf, oder lösche ein Kind, um es samt seinem gesamten Verlauf zu entfernen. Weil die Daten in deiner iCloud liegen, entfernt das Löschen in Burp sie auch aus deiner iCloud und von den synchronisierten Geräten – es gibt keine Serverkopie, der man hinterherlaufen müsste. Fragen? Schreib uns.

Noch etwas anderes?

Schreib an hello@mupiter.com – mit deinem iPhone-Modell, deiner iOS-Version und dem, was du erwartet hast, im Vergleich zu dem, was passiert ist. Screenshots sind Gold wert. Wir lesen alles.