Suporte

Como podemos ajudar?

O jeito mais rápido de falar com a gente é hello@mupiter.com — ou, dentro do Burp, Ajustes → Enviar feedback, que anexa a versão do seu app automaticamente. O Burp é feito por uma equipe bem pequena (oi, é basicamente uma mãe), então as respostas são pessoais e costumam chegar em um ou dois dias.

Primeiros passos

Como registro uma mamadeira?

Toque no botão +, escolha Mamadeira, gire a roda de quantidade e salve. Esse é o fluxo inteiro — um toque, talvez dois.

Como cronometro uma mamada no peito?

Toque em Iniciar Mamada e escolha um lado. O cronômetro conta por lado — você pode pausar, trocar de lado ou terminar quando acabar. Largue o celular; ele não precisa de você.

Posso registrar uma mamada que já aconteceu?

Sim. Na tela Adicionar Mamada você pode ajustar a hora de início para quando a mamada realmente foi. Mamadas no peito podem ser inseridas diretamente com os minutos por lado — sem precisar de cronômetro.

Como edito ou apago uma mamada?

Toque na mamada no registro para abri-la, depois em Editar ou Apagar. Em bebês compartilhados, a tela de detalhes também mostra quem registrou e quem editou por último.

Posso acompanhar mais de um bebê?

Adicione quantos filhos você tiver. Cada um ganha o próprio registro, cronômetro e widget; troque entre eles pelo menu no topo da tela inicial. O Burp lembra qual bebê você tinha selecionado.

Posso adicionar uma nota a uma mamada?

Sim — toda mamada tem uma nota opcional (“golfou um pouquinho”, “fórmula nova”, o que quer que os historiadores das 3 da manhã precisem saber).

O cronômetro

O cronômetro continua rodando se eu bloquear o celular ou sair do app?

Sim. O cronômetro é calculado a partir de carimbos de hora, não de um relógio rodando, então ele não desvia e sobrevive a bloquear o celular, trocar de app e até a fechar o app à força ou reiniciar o celular.

Dormi no meio da mamada e o cronômetro continuou. E agora?

Sem julgamentos — essa é metade do motivo de o Burp existir. Termine a mamada, abra-a pelo registro e edite os horários para o que realmente aconteceu. (Se uma mamada ficar abandonada por tempo suficiente, o cronômetro da Tela Bloqueada se marca como parado depois de duas horas em vez de contar para sempre.)

Posso pausar, ou trocar de lado, sem abrir o app?

Sim — enquanto uma mamada está em andamento, a Atividade ao Vivo na sua Tela Bloqueada e na Dynamic Island tem os botões Pausar, Retomar, Trocar e Terminar. No app, deslize o cartão do cronômetro para baixo para ter os mesmos controles.

Por que não consigo iniciar um segundo cronômetro?

O Burp roda exatamente uma mamada por vez, entre todos os bebês — se já tem um cronômetro rodando, o app mostra qual bebê está mamando. Termine essa primeiro (gêmeos continuam bem-vindos; mamadeiras sempre podem ser registradas em paralelo).

Qual é o jeito mais rápido de iniciar uma mamada?

Toque e segure o ícone do app para os atalhos Iniciar Esquerdo / Iniciar Direito / Adicionar Mamadeira, ou adicione o widget médio, que tem botões de início com um toque direto na sua Tela de Início.

Compartilhamento & sincronização

Como compartilho um bebê com meu parceiro (ou com a vovó, ou com a babá noturna)?

No menu do bebê, escolha Compartilhar. A folha de compartilhamento da Apple envia um link de convite — pelo Mensagens funciona muito bem. A pessoa toca no link no iPhone dela, o Burp abre, e pronto. Sem criar conta, sem senhas: o compartilhamento roda no iCloud, que todo mundo já tem.

Do que a outra pessoa precisa?

De um iPhone conectado ao iCloud, com o Burp instalado. Só isso — e sim, isso significa que o Burp é só para iPhone. (Desculpa, vovós de Android — a sincronização sem contas só é possível porque todo mundo está no iCloud.)

Posso controlar o que cada pessoa pode fazer?

Sim — a folha de compartilhamento da Apple permite definir cada pessoa como somente visualizar ou pode editar, remover alguém ou parar de compartilhar por completo. Apagar um bebê compartilhado é algo que só o dono pode fazer.

Quão rápida é a sincronização?

Geralmente, segundos. Mamadas registradas offline (modo avião, áreas sem sinal) sincronizam automaticamente assim que o celular volta a ficar online.

A sincronização parece não estar funcionando. O que devo verificar?

1. Abra os Ajustes no Burp — a linha do iCloud mostra o status da sincronização e quando foi a última. Uma nuvem vermelha significa que o celular não está conectado ao iCloud.
2. Nos Ajustes → [seu nome] → iCloud do iPhone, confira se o iCloud está ativado para o Burp.
3. Verifique se os dois celulares têm conexão de rede, depois abra o Burp em cada um — a sincronização se atualiza ao abrir.
4. Ainda travado? Escreva para a gente — e inclua o que a linha do iCloud nos Ajustes está dizendo.

Quem o Burp diz que registrou uma mamada?

Em bebês compartilhados, mamadas registradas por outra pessoa mostram uma etiquetinha do tipo “por Vovó” — o nome vem da conta do iCloud da própria pessoa. Sem etiqueta significa que foi você.

Uma mamada diz que foi registrada “por Anônimo” — quem é?

É uma pessoa real cujo iPhone não está compartilhando o nome dela. O Burp mostra o primeiro nome da conta do iCloud de cada pessoa — e se o nome da Conta Apple estiver em branco, ou o cartão de contato não estiver configurado, a Apple nos entrega “Anônimo” no lugar. A correção leva um minuto, no celular da pessoa que aparece como Anônimo:

1. Abra os Ajustes, toque no seu nome no topo, depois em Informações Pessoais — confira se o nome e o sobrenome estão preenchidos.
2. Abra o app Contatos e verifique se o cartão bem no topo diz Meu Cartão com o seu nome. Se não, adicione seu nome e salve.
3. De volta em Ajustes → seu nome → Nome e Números de Telefone, confirme que o seu cartão de contato está vinculado.

Mamadas novas pegam o nome na hora; dê às antigas uma ou duas sincronizações para se atualizarem.

Unidades, tendências & exportação

Mililitros ou onças?

Ajustes → Unidades: Automático (segue a sua região), onças ou mililitros. As unidades são por aparelho, então você pode pensar em mililitros enquanto um avô nos Estados Unidos vê as mesmas mamadas em onças — ninguém converte nada, e os números por trás nunca mudam.

O que as Tendências mostram?

Médias diárias de 7, 14 ou 28 dias, gráficos de consumo e um gráfico do padrão das mamadas que mostra em que horários do dia elas acontecem. O layout se adapta a como o seu bebê mama — mamadeira, peito ou os dois.

Como pego o resumo para a consulta com o pediatra?

Tendências → o botão de compartilhar → Resumo (PDF). É um resumo de uma página, pronto para a consulta. Também existe um PDF com o registro completo de mamadas do período que você está vendo.

Uma coisa que o Burp não é: orientação médica. Ele é uma ferramenta de registro — para dúvidas sobre se o seu bebê está mamando o suficiente, converse sempre com o pediatra.

Posso exportar todos os meus dados?

Sim — a exportação em CSV inclui cada mamada já registrada para o bebê. Seus dados são seus; não existe amarra.

Widgets & notificações

Como adiciono o widget?

Toque e segure a sua Tela de Início → toque no botão de widgets → procure “Burp”. O pequeno mostra o tempo desde a última mamada; o médio adiciona botões de início com um toque. Também há widgets para a Tela Bloqueada. Se você acompanha mais de um bebê, toque e segure o widget → Editar Widget para escolher qual bebê ele acompanha.

O widget está mostrando informação antiga.

O iOS atualiza os widgets no ritmo dele (é econômico de propósito, pela bateria). Abrir o Burp atualiza na hora. Se um widget parecer realmente travado, remova e adicione de novo — e se isso não resolver, escreva para a gente.

Posso ser avisado quando outra pessoa registrar uma mamada?

Sim — ative as Notificações de mamadas nos Ajustes. Quando um cuidador de um bebê compartilhado registra uma mamada, você recebe um aviso discreto. O Burp nunca notifica você sobre as suas próprias mamadas e não vai inundar você quando um compartilhamento sincronizar o histórico pela primeira vez.

Preço & compras

Quanto custa o Burp?

Suas primeiras 50 mamadas são grátis — sem limite de tempo, sem cartão adiantado. Depois disso, o Burp é uma única compra, paga uma vez só (o preço exato aparece no app e na App Store na sua moeda). Sem assinatura, nunca.

O que conta para as 50?

Mamadas que você registra, entre todos os seus bebês e aparelhos. Mamadas que sincronizam do seu parceiro ou de outro cuidador nunca contam contra você. Apagar mamadas não devolve a contagem — e adicionar outro bebê não zera.

O que acontece quando as minhas 50 acabam?

Nada é tirado de você. Tudo o que você registrou continua totalmente visível, editável, exportável e sincronizado — para sempre, de graça. A compra única só é pedida quando você inicia uma mamada nova.

Meu parceiro também precisa pagar?

Se vocês estão na mesma família Apple, não — a compra inclui o Compartilhamento Familiar, então um único desbloqueio cobre a casa toda automaticamente. Um cuidador fora da sua família Apple (uma babá, um avô com o próprio grupo familiar) ganha as próprias 50 mamadas grátis e depois o próprio desbloqueio. Quem só visualiza o registro nunca paga nada.

Troquei de iPhone / reinstalei o Burp. Cadê a minha compra?

Tanto a sua compra quanto a sua contagem de mamadas grátis viajam com a sua Conta Apple — uma reinstalação não perde o desbloqueio (e também não ganha 50 novas, boa tentativa). Se o app não reconhecer uma compra, toque em Restaurar Compras na tela de desbloqueio.

Como funcionam os reembolsos?

As compras são processadas inteiramente pela Apple, então os reembolsos passam por ela: reportaproblem.apple.com. A Apple não compartilha os seus dados de pagamento com a gente de jeito nenhum.

Privacidade & seus dados

Onde os dados do meu bebê ficam guardados?

No seu iPhone e no seu próprio iCloud. O Burp não tem servidores — não conseguiríamos olhar as suas mamadas nem se quiséssemos. Todos os detalhes estão na política de privacidade.

Como apago os meus dados?

Apague mamadas individuais pelo registro, ou apague um bebê para removê-lo junto com todo o histórico. Como os dados ficam no seu iCloud, apagá-los no Burp os remove do seu iCloud e dos aparelhos sincronizados — não existe cópia em servidor para correr atrás. Dúvidas? Escreva para a gente.

Mais alguma coisa?

Escreva para hello@mupiter.com — inclua o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que você esperava que acontecesse em comparação com o que aconteceu. Capturas de tela valem ouro. A gente lê tudo.