Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Le moyen le plus rapide de nous joindre est hello@mupiter.com — ou, depuis Burp, Réglages → Envoyer des commentaires, qui joint automatiquement la version de votre app. Burp est faite par une toute petite équipe (bonjour, c’est surtout une maman), les réponses sont donc personnelles et arrivent généralement en un jour ou deux.

Premiers pas

Comment noter un biberon ?

Touchez le bouton +, choisissez Biberon, faites tourner la molette de quantité et enregistrez. C’est tout le parcours — un geste, peut-être deux.

Comment chronométrer une tétée ?

Touchez Démarrer le repas et choisissez un côté. Le chronomètre compte par côté — vous pouvez mettre en pause, changer de côté ou terminer quand vous avez fini. Posez le téléphone ; il n’a pas besoin de vous.

Puis-je noter un repas déjà passé ?

Oui. Dans la fiche Ajouter un repas, vous pouvez régler l’heure de début sur le moment réel du repas. Les tétées peuvent être saisies directement en minutes par côté — sans chronomètre.

Comment modifier ou supprimer un repas ?

Touchez le repas dans l’historique pour l’ouvrir, puis Modifier ou Supprimer. Pour les enfants partagés, la vue détaillée indique aussi qui l’a noté et qui l’a modifié en dernier.

Puis-je suivre plus d’un enfant ?

Ajoutez autant d’enfants que vous en avez. Chacun a son propre historique, son chronomètre et son widget ; passez de l’un à l’autre depuis le menu en haut de l’écran d’accueil. Burp se souvient de l’enfant que vous aviez sélectionné.

Puis-je ajouter une note à un repas ?

Oui — chaque repas a une note facultative (« a un peu régurgité », « nouveau lait », tout ce que les historiens de 3 h du matin doivent savoir).

Le chronomètre

Le chronomètre continue-t-il si je verrouille mon téléphone ou quitte l’app ?

Oui. Le chronomètre est calculé à partir d’horodatages, pas d’un chronomètre qui tourne, il ne dérive donc pas et survit au verrouillage du téléphone, au changement d’app, et même à une fermeture forcée ou à un redémarrage du téléphone.

Je me suis endormie en pleine tétée et le chronomètre a continué. Et maintenant ?

Sans jugement — c’est la moitié de la raison d’être de Burp. Terminez le repas, ouvrez-le depuis l’historique et modifiez les heures pour refléter ce qui s’est vraiment passé. (Si un repas reste abandonné assez longtemps, le chronomètre de l’écran verrouillé se marque lui-même comme périmé au bout de deux heures au lieu de compter à l’infini.)

Puis-je mettre en pause, ou changer de côté, sans ouvrir l’app ?

Oui — pendant qu’un repas est en cours, l’activité en direct sur votre écran verrouillé et dans la Dynamic Island a des boutons Mettre en pause, Reprendre, Changer et Terminer. Dans l’app, faites glisser la carte du chronomètre vers le bas pour les mêmes commandes.

Pourquoi ne puis-je pas démarrer un deuxième chronomètre ?

Burp ne fait tourner qu’un seul repas à la fois, tous enfants confondus — si un chronomètre est déjà en cours, l’app vous montre quel enfant est en train de manger. Terminez celui-là d’abord (les jumeaux restent les bienvenus ; les biberons peuvent toujours être notés en parallèle).

Quel est le moyen le plus rapide de démarrer un repas ?

Appuyez longuement sur l’icône de l’app pour les raccourcis Démarrer à gauche / Démarrer à droite / Ajouter un biberon, ou ajoutez le widget moyen, qui a des boutons de démarrage en un geste directement sur votre écran d’accueil.

Partage & synchronisation

Comment partager un enfant avec mon partenaire (ou mamie, ou la nounou de nuit) ?

Depuis le menu de l’enfant, choisissez Partager. La feuille de partage d’Apple envoie un lien d’invitation — Messages fonctionne très bien. La personne touche le lien sur son iPhone, Burp s’ouvre, et c’est fait. Aucun compte à créer, aucun mot de passe : le partage repose sur iCloud, que tout le monde a déjà.

De quoi l’autre personne a-t-elle besoin ?

D’un iPhone connecté à iCloud, avec Burp installée. C’est tout — et oui, cela veut dire que Burp n’existe que sur iPhone. (Désolée, mamies sur Android — la synchronisation sans comptes n’est possible que parce que tout le monde est sur iCloud.)

Puis-je contrôler ce que chacun peut faire ?

Oui — la feuille de partage d’Apple vous permet de définir chaque personne en lecture seule ou peut modifier, de retirer une personne, ou d’arrêter complètement le partage. Supprimer un enfant partagé, seul le propriétaire peut le faire.

La synchronisation est-elle rapide ?

Généralement quelques secondes. Les repas notés hors ligne (mode avion, zones blanches) se synchronisent automatiquement dès que le téléphone est de nouveau connecté.

La synchronisation ne semble pas fonctionner. Que vérifier ?

1. Ouvrez les Réglages dans Burp — la ligne iCloud indique l’état de la synchronisation et l’heure de la dernière. Un nuage rouge signifie que le téléphone n’est pas connecté à iCloud.
2. Dans les Réglages → [votre nom] → iCloud de l’iPhone, vérifiez qu’iCloud est activé pour Burp.
3. Vérifiez que les deux téléphones ont une connexion réseau, puis ouvrez Burp sur chacun — la synchronisation rattrape son retard au lancement.
4. Toujours bloqué ? Écrivez-nous — en précisant ce qu’indique la ligne iCloud dans les Réglages.

Qui Burp indique-t-elle comme ayant noté un repas ?

Pour les enfants partagés, les repas notés par quelqu’un d’autre affichent une petite pastille du type « par Mamie » — le prénom vient de son propre compte iCloud. Pas de pastille, c’est que c’était vous.

Un repas indique « par Anonyme » — qui est-ce ?

C’est une vraie personne dont l’iPhone ne partage pas son nom. Burp affiche le prénom du compte iCloud de chacun — et si le nom du compte Apple est vide, ou si la fiche de contact n’est pas configurée, Apple nous transmet « Anonyme » à la place. La solution prend une minute, sur le téléphone de la personne qui apparaît comme Anonyme :

1. Ouvrez Réglages, touchez votre nom tout en haut, puis Informations personnelles — vérifiez que vos prénom et nom sont renseignés.
2. Ouvrez l’app Contacts et vérifiez que la fiche tout en haut indique Ma fiche avec votre nom. Sinon, ajoutez votre nom et enregistrez.
3. De retour dans Réglages → votre nom → Nom et numéros de téléphone, confirmez que votre fiche de contact est liée.

Les nouveaux repas prennent le nom tout de suite ; laissez une synchronisation ou deux aux anciens pour se mettre à jour.

Unités, tendances & export

Millilitres ou onces ?

Réglages → Unités : Automatique (suit votre région), onces ou millilitres. Les unités sont par appareil, vous pouvez donc penser en millilitres pendant qu’un grand-parent aux États-Unis voit les mêmes repas en onces — personne ne convertit rien, et les chiffres sous-jacents ne changent jamais.

Que montrent les Tendances ?

Les moyennes quotidiennes sur 7, 14 ou 28 jours, des graphiques de quantités, et un graphique du rythme des repas qui montre à quels moments de la journée ils tombent. La disposition s’adapte à la façon dont votre enfant mange — biberon, sein, ou les deux.

Comment obtenir le résumé pour la visite chez le pédiatre ?

Tendances → le bouton de partage → Résumé (PDF). C’est un résumé d’une page, prêt pour la consultation. Il existe aussi un historique complet des repas en PDF pour la période affichée.

Une chose que Burp n’est pas : un avis médical. C’est un outil de suivi — pour toute question sur la quantité que boit votre bébé, parlez-en toujours à votre pédiatre.

Puis-je exporter toutes mes données ?

Oui — l’export CSV contient chaque repas jamais noté pour l’enfant. Vos données sont à vous ; il n’y a aucune dépendance.

Widgets & notifications

Comment ajouter le widget ?

Appuyez longuement sur votre écran d’accueil → touchez le bouton des widgets → recherchez « Burp ». Le petit affiche le temps écoulé depuis le dernier repas ; le moyen ajoute des boutons de démarrage en un geste. Il y a aussi des widgets pour l’écran verrouillé. Si vous suivez plus d’un enfant, appuyez longuement sur le widget → Modifier le widget pour choisir l’enfant qu’il suit.

Le widget affiche des informations périmées.

iOS actualise les widgets à son propre rythme (il est avare exprès, pour la batterie). Ouvrir Burp les actualise immédiatement. Si un widget semble vraiment bloqué, retirez-le et ajoutez-le de nouveau — et si ça ne le règle pas, écrivez-nous.

Puis-je être prévenue quand quelqu’un d’autre note un repas ?

Oui — activez les Notifications de repas dans les Réglages. Quand un proche note un repas pour un enfant partagé, vous recevez un petit signal discret. Burp ne vous notifie jamais de vos propres repas, et ne vous inondera pas quand un partage synchronise son historique pour la première fois.

Prix & achats

Combien coûte Burp ?

Vos 50 premiers repas sont gratuits — sans limite de temps, sans carte à fournir. Ensuite, Burp est un achat unique (le prix exact s’affiche dans l’app et dans l’App Store, dans votre devise). Pas d’abonnement, jamais.

Qu’est-ce qui compte dans les 50 ?

Les repas que vous notez, tous enfants et appareils confondus. Les repas synchronisés depuis votre partenaire ou un autre proche ne comptent jamais contre vous. Supprimer des repas ne rend pas le compteur — et ajouter un autre enfant ne le remet pas à zéro.

Que se passe-t-il quand mes 50 sont épuisés ?

On ne vous retire rien. Tout ce que vous avez noté reste entièrement consultable, modifiable, exportable et synchronisé — pour toujours, gratuitement. L’achat unique n’est demandé que lorsque vous démarrez un nouveau repas.

Mon partenaire doit-il payer aussi ?

Si vous êtes dans la même famille Apple, non — l’achat inclut le Partage familial, un seul déblocage couvre donc le foyer automatiquement. Un proche hors de votre famille Apple (une nounou, un grand-parent avec son propre groupe familial) a ses propres 50 repas gratuits, puis son propre déblocage. Une personne qui ne fait que consulter l’historique ne paie jamais rien.

J’ai un nouvel iPhone / j’ai réinstallé Burp. Où est mon achat ?

Votre achat comme votre compteur de repas gratuits suivent votre compte Apple — une réinstallation ne perd pas le déblocage (et n’accorde pas 50 nouveaux repas, bien tenté). Si l’app ne reconnaît pas un achat, touchez Restaurer les achats sur l’écran de déblocage.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Les achats sont entièrement gérés par Apple, les remboursements passent donc par eux : reportaproblem.apple.com. Apple ne nous transmet aucune de vos informations de paiement.

Confidentialité & vos données

Où sont stockées les données de mon bébé ?

Sur votre iPhone et dans votre propre iCloud. Burp n’a pas de serveurs — nous ne pourrions pas regarder vos repas même si nous le voulions. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez des repas individuels depuis l’historique, ou supprimez un enfant pour le retirer avec tout son historique. Comme les données vivent dans votre iCloud, les supprimer dans Burp les retire de votre iCloud et des appareils synchronisés — il n’y a aucune copie serveur à pourchasser. Des questions ? Écrivez-nous.

Autre chose ?

Écrivez à hello@mupiter.com — en indiquant votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS, et ce que vous attendiez par rapport à ce qui s’est passé. Les captures d’écran valent de l’or. Nous lisons tout.